Klachtenregeling

Met deze klachtenprocedure willen wij benadrukken veel waarde te hechten aan een
persoonlijke relatie met onze klant en korte communicatielijnen. Jouw klacht nemen wij dan ook
uiterst serieus en zien wij tegelijkertijd als kans om onze diensten verder te verbeteren. Daarom
vragen wij je ook om zodra je niet tevreden bent, direct contact met ons op te nemen zodat wij een
afspraak kunnen maken voor een persoonlijk gesprek. Hiermee hopen wij je ontevredenheid zo snel
mogelijk weg te kunnen nemen en een passende oplossing te kunnen bieden.
Mocht je ondanks onze geleverde inspanningen, niet tevreden zijn, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie.

De procedure hiervoor vind je onder Artikel 16 van de Algemene Voorwaarden van NRTO.